¿Reconoce un cargo de nuestra parte?
SOLSCRIBENM.COM SOLAR en su estado de cuenta
Ese cargo es de Solscribe, su suscripción de energía solar comunitaria en Nuevo México. Aquí le explicamos qué es y cómo hablar con una persona si algo no se ve bien.
- SOLSCRIBENM.COM SOLAR Cargos con tarjeta Actual
- SOLSCRIBE COMM SOLAR Cargos anteriores con tarjeta — el nombre que usábamos antes. La misma empresa, la misma suscripción.
- SOLSCRIBE… Débitos de cuenta bancaria — una línea que empieza con SOLSCRIBE. Su banco muestra el resto a su manera.
Por favor comuníquese con nosotros antes de disputar el cargo con su banco: podemos explicárselo, corregir un error o reembolsar un cargo mucho más rápido que una disputa.
Preguntas sobre el cargo
¿Qué es SOLSCRIBENM.COM SOLAR en mi estado de cuenta bancario o de tarjeta?
Es su suscripción de energía solar comunitaria de Solscribe. Su compañía eléctrica — PNM, El Paso Electric o Xcel Energy — aplica un crédito solar a su factura de luz por su parte de una granja solar comunitaria. Le cobramos esos créditos menos su descuento, así que nuestro cargo siempre es menor que el crédito. Si no hay créditos, no hay cargo.
¿Qué es SOLSCRIBE COMM SOLAR?
Es el mismo cargo de energía solar comunitaria de Solscribe. SOLSCRIBE COMM SOLAR es el nombre que tenían nuestros cargos anteriores con tarjeta; los más recientes muestran SOLSCRIBENM.COM SOLAR. En el estado de cuenta bancario, la línea empieza con SOLSCRIBE.
¿Por qué el monto cambia cada mes?
Porque su crédito solar cambia cada mes. Depende de cuánto produjo la granja solar y del ciclo de facturación de su compañía eléctrica, por eso suele ser mayor en los meses más soleados. Su cargo siempre es el crédito de ese mes menos su descuento.
Yo era cliente de Solstice: ¿por qué me cobra Solscribe?
Solscribe asumió su suscripción de energía solar comunitaria, que antes administraba Solstice, el 1 de septiembre de 2026. La misma granja solar y los mismos créditos en su factura de luz. Ahora sus facturas vienen de Solscribe y ya no recibirá facturas de Solstice.
¿Cómo puedo comprobar que el cargo es mío?
Inicie sesión en solscribenm.com/subscriber con el correo electrónico o el número de teléfono de su cuenta. Le enviamos un código de un solo uso, así que no necesita contraseña. Ahí están sus facturas y pagos. También puede comparar el cargo con el recibo que le enviamos por correo electrónico después de cada pago.
¿Cómo me comunico con Solscribe sobre un cargo?
Llame al (505) 300-2429 o a la línea gratuita (844) 956-5733, o escriba a care@solscribenm.com. Atendemos en español y en inglés. Si lo tiene a la mano, tenga listo el número de su cuenta eléctrica.
Por su seguridad, nunca nos envíe números de tarjeta o de cuenta bancaria por correo electrónico o mensaje de texto. Use el enlace seguro para actualizar su método de pago.
Quiénes somos. Solscribe es el nombre comercial de Zia CS Services, LLC, una afiliada de Affordable Solar Group, LLC. En estados de cuenta anteriores también puede aparecer Solscribe o Zia CS Services.
Más ayuda: Atención al cliente